Dưới đây là Hướng dẫn sửa lỗi Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ trên dịch vụ công:

Cách 1: Cài lại phần mềm ký số mới nhất, cập nhật HTKK bản mới

• Xóa phần mềm Ct SigningHub phiên bản cũ trong máy, sau đó truy cập đường link https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views để tải bản mới nhất về cài đặt
• Lưu ý: cập nhật phần mềm HTKK lên phiên bản mới nhất, phần mềm Itaxviewer mới nhất để đọc tờ khai XML
• Sau đó, kết xuất lại tờ khai và gửi lại

Cách 2: Ký offline file xml và nộp tờ khai trên dichvucong.gdt.gov.vn để sửa lỗi chữ ký số không hợp lệ signature1 và các lỗi liên quan

Bước 1: Tải ứng dụng esign desktop ( Áp dụng với loại CKS từ xa – đối với CKS USB Token bỏ qua bước này)

Bước 2: Thực hiện tải và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử TCT SigningHub theo hướng dẫn tại đây

Lưu ý: nếu trong máy tính đang có phần mềm TctSigning Hub phiên bản cũ, quý khách vui lòng xóa bỏ phần mềm cũ, sau đó vào Task Manager để End Task ứng dụng cũ đang chạy

Bước 3: Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử

Bước 4: Tại giao diện phần mềm ký số vào Hệ thống, chọn Mở tệp, chọn file cần ký số

Bước 5: Nhấn Ký số

Bước 6: Tích chọn Chứng thư số, Đường dẫn lưu file rồi nhấn Chấp nhận để thực hiện ký số

Bước 7: Nhập mã Pin nếu là CKS USB Token

Thực hiện xác nhận ký số trên app esign trên điện thoại nếu là CKS từ xa

Bước 8: Thực hiện tải tờ khai XML lên trang dichvucong, bỏ qua bước ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai

Cách 3: Kê khai trực tuyến

Trường hợp đã làm theo Cách 1: Ký offline file xml vẫn không nộp được tờ khai, NNT thực hiện kê khai trực tuyến hoặc chờ CQT fix lỗi

1. Lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15” là gì?

Khi nộp tờ khai thuế qua HTKK / eTax / Cổng Thuế điện tử, hệ thống báo lỗi:

Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai.
Tờ khai phát sinh các lỗi sau:
Tờ khai không đúng định dạng với XSD.
– Dữ liệu sai tại dòng: 54
– Chi tiết: cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element ‘ct15’.
One of ‘{“http://kekhaithue.gdt.gov.vn/TKhaiThue”:mst_cu}‘ is expected.

Đây là lỗi định dạng dữ liệu XML, nghĩa là cấu trúc tờ khai không khớp với chuẩn XSD của Tổng cục Thuế.

2. Ý nghĩa chi tiết của lỗi ct15 trong tờ khai XML

Phân tích lỗi:

• Invalid content was found starting with element ‘ct15’
  → Hệ thống phát hiện thẻ <ct15> không đúng vị trí hoặc không được phép xuất hiện

• Expected: mst_cu
  → Hệ thống đang yêu cầu thẻ <mst_cu>, nhưng file XML lại có <ct15>

➡️ Nói dễ hiểu:
👉 Tờ khai thiếu hoặc sai thứ tự trường “Mã số thuế cũ (mst_cu)”, nhưng lại phát sinh chỉ tiêu ct15 không đúng chuẩn.

3. Nguyên nhân gây lỗi “ct15 – không đúng định dạng XSD”

❌ 1. Dùng phần mềm HTKK phiên bản cũ

• HTKK chưa cập nhật theo mẫu tờ khai mới

• File XML sinh ra không khớp XSD hiện hành

👉 Đây là nguyên nhân phổ biến nhất

❌ 2. Chỉnh sửa file XML thủ công

• Mở XML bằng Notepad / phần mềm khác

• Thêm, xóa hoặc sửa chỉ tiêu ct15

• Làm sai thứ tự các thẻ XML

❌ 3. Tờ khai có dữ liệu không hợp lệ

• Nhập chỉ tiêu ct15 khi không thuộc đối tượng áp dụng

• Tờ khai không yêu cầu chỉ tiêu này nhưng HTKK vẫn sinh ra

❌ 4. Lỗi chuyển đổi dữ liệu từ phần mềm kế toán

• Xuất XML từ phần mềm kế toán

• Phần mềm chưa cập nhật chuẩn XSD mới của Tổng cục Thuế

4. Cách khắc phục lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15”

✅ Cách 1: Cập nhật HTKK phiên bản mới nhất (Khuyến nghị)

1. Gỡ HTKK cũ khỏi máy

2. Tải HTKK phiên bản mới nhất

3. Mở lại tờ khai

4. Kết xuất XML và nộp lại

📌 Hướng dẫn cập nhật phần mềm HTKK

✔️ 90% trường hợp xử lý được lỗi chỉ với bước này

✅ Cách 2: Không chỉnh sửa file XML thủ công

• Tuyệt đối không mở XML để sửa bằng tay

• Luôn tạo XML trực tiếp từ HTKK / eTax

✅ Cách 3: Kiểm tra lại chỉ tiêu ct15 trên tờ khai

• Mở tờ khai trong HTKK

• Xóa dữ liệu tại chỉ tiêu ct15 (nếu không bắt buộc)

• Ghi lại tờ khai → xuất XML mới

📌Cách này chỉ chờ HTKK phiên bản mới nhất cập nhật thì kết xuất mới có CT15

✅ Cách 4: Trường hợp có thay đổi MST (mst_cu)

• Kiểm tra có phát sinh mã số thuế cũ không

• Nếu có: nhập đúng mst_cu

• Nếu không: để trống theo đúng hướng dẫn

✅ Cách 5: Nộp lại trên đúng hệ thống dichvucong.gdt.gov.vn

B1: Đăng nhập hệ thống dichvucong.gdt.gov.vn bằng tài khoản thuedientu

B2: Đăng nhập bằng tài khoản thuedientu.gdt.gov.vn

B3:Chọn hình thức kê khai trực tuyến

Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt Plugin dichvucong.gdt.gov.vn tại đây

5. Một số lưu ý quan trọng để tránh lỗi XSD

✔️ Luôn dùng HTKK phiên bản mới nhất
✔️ Không chỉnh sửa XML bằng tay
✔️ Không dùng lại XML cũ của kỳ trước
✔️ Kiểm tra kỹ các chỉ tiêu mới phát sinh
✔️ Không sao chép dữ liệu từ file khác

6. Khi nào cần liên hệ hỗ trợ Thuế?

Bạn nên liên hệ hỗ trợ khi:

• Đã cập nhật HTKK mới nhưng vẫn lỗi

• XML xuất từ phần mềm kế toán không nộp được

• Tờ khai có thay đổi thông tin pháp lý (MST, địa chỉ…)

📞 Hotline đăng ký chữ ký số Viettel: 0986.596.839
🌐 Cổng Thuế điện tử: (024) 37689679 – số máy lẻ 2180

7. Kết luận

Lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15” là lỗi cấu trúc XML, không phải lỗi chữ ký số hay mạng.
Chỉ cần cập nhật HTKK đúng phiên bản và xuất lại XML, hầu hết trường hợp sẽ xử lý triệt để.

Chữ ký số Viettel-CA là công cụ quan trọng giúp xác thực danh tính và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu điện tử trong các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải một số sự cố kỹ thuật, phổ biến nhất là lỗi PKCS#11. Nguyên nhân của lỗi này thường do máy tính chưa được phân quyền đầy đủ khi cài đặt driver token Viettel-CA, khiến hệ thống không nhận diện đúng thiết bị chữ ký số.
Trong bài viết này, Admin chukysoviettel-ca.com sẽ hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi PKCS#11 trên chữ ký số Viettel-CA, giúp token hoạt động ổn định và chính xác trở lại.

Bước 1. Tử cửa sổ Win người dùng gõ “Run” gõ “regedit” chọn“YES” khi đó cửa sổ “Registry Editor” hiện ra như sau:

Tại mục :  HKEY_LOCAL MACHINE → SOFTWARE → MICROSOFT → CRYPTOGRAPHY → Calais (bấm chuột phải) chọn Permissions…

Màn hình hiện ra tiếp tục bấm “ add”

Tiếp tục chọn “advanced..”

Màn hình hiển thị chọn “Find Now” rồi chọn tiếp “Local service” rồi bấm “ ok”

Chọn tiếp “ok”

Tiếp tục màn hình hiển thị

1 : Tich chọn Full control

2: Advanced

3: Tích chọn chuyển trạng thái “ Disable inheritance”

4: Tích chọn

5: Apply

6: Yes

Bấm ok rồi Reset lại máy, sau đó bạn cài lại driver của USB Viettel

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật Viettel : 18008000 nhánh 1

Chúc các bạn thành công!

Việc này nhằm mục đích:

• Thống nhất nhận diện tên gọi và cơ cấu tổ chức.

• Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc liên hệ, tra cứu.

• Tối ưu hoá công tác quản lý, vận hành của BHXH cấp địa phương.

Bài viết dưới đây tổng hợp tên gọi mới, địa chỉ trụ sở và phạm vi quản lý của 36 BHXH cơ sở tại TP.HCM, giúp bạn tra cứu nhanh khi cần thực hiện thủ tục bảo hiểm.

Những điểm cần lưu ý khi tra cứu và đến làm việc

• Trước khi tới, bạn nên gọi điện hoặc tra trên website chính thức của BHXH TP.HCM để kiểm tra xem trụ sở đã di chuyển hay thay đổi giờ làm việc hay chưa. Ví dụ, hiện nay BHXH TP.HCM có trụ sở tại số 5 đường Nguyễn Đổng Chi, phường Tân Mỹ, TP.HCM.

• Những đơn vị đang trong giai đoạn xây dựng hoặc sửa chữa trụ sở (ví dụ: BHXH cơ sở Tân Định, Bình Thới) có thể tạm thời sử dụng địa chỉ khác.

• Khi tra cứu, cần xác định đúng tên gọi mới “BHXH cơ sở …” thay vì “BHXH quận/huyện …” vì từ 01/7/2025 tên gọi đã thay đổi.

• Người dân, doanh nghiệp nên cập nhật thông tin để tránh nhầm lẫn khi nộp hồ sơ hoặc tới làm việc.

• Gravatar