Lỗi ký số không hoạt động trên Chrome, Edge, Cốc Cốc
🚨 Lỗi ký số không hoạt động trên Chrome, Edge, Cốc Cốc – Nguyên nhân & Cách khắc phục nhanh
❌ Tình trạng lỗi ký số hiện nay
Gần đây, nhiều doanh nghiệp và kế toán phản ánh tình trạng không thể ký số khi sử dụng các phần mềm như:
- eSigner
- Viettel-CA Plugin
- Công cụ ký điện tử trên trình duyệt
Các lỗi thường gặp gồm:
- Không nhận USB Token
- Không hiển thị nút ký số
- Ký số bị treo / không phản hồi
- Không nộp được thuế, BHXH, hóa đơn điện tử
👉 Lỗi xảy ra phổ biến trên:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Cốc Cốc
🔍 Nguyên nhân gây lỗi ký số
Nguyên nhân chính đến từ việc các trình duyệt cập nhật chính sách bảo mật mới, cụ thể là:
👉 Chặn truy cập từ website (Internet) tới tài nguyên mạng nội bộ (Local Network)
Tính năng này có tên là:
👉 Local Network Access Checks
Điều này khiến các plugin ký số (kết nối qua localhost như 127.0.0.1) bị chặn → dẫn đến không hoạt động.
✅ Cách khắc phục lỗi ký số nhanh (2 phút)
👉 Bước 1: Mở cài đặt ẩn (flags) trên trình duyệt
Nhập vào thanh địa chỉ:
- Chrome:
chrome://flags/#local-network-access-check
Tích chọn Disabled như hình dưới:
- Edge:
edge://flags/#local-network-access-check - Cốc Cốc:
coccoc://flags/#local-network-access-check
👉 Bước 2: Tắt tính năng chặn mạng nội bộ
- Tìm mục: Local Network Access Checks
- Chuyển sang: Disabled
👉 Bước 3: Khởi động lại trình duyệt
- Nhấn Relaunch
- Hoặc tắt mở lại trình duyệt
🎯 Kết quả sau khi xử lý
✔️ Plugin ký số hoạt động bình thường
✔️ Nhận USB Token ngay lập tức
✔️ Ký số thành công khi nộp thuế, BHXH
✔️ Không còn lỗi treo / không phản hồi
⚠️ Lưu ý quan trọng
- Chỉ áp dụng khi bị lỗi ký số trên trình duyệt
- Nếu vẫn lỗi, kiểm tra thêm:
- Driver USB Token
- Phần mềm ký số (Viettel-CA, eSigner…)
- Trình duyệt đã cập nhật mới nhất
💡 Mẹo hạn chế lỗi ký số
- Nên dùng trình duyệt Chrome bản ổn định
- Không mở quá nhiều tab khi ký số
- Luôn cập nhật phần mềm ký số mới nhất
- Restart máy nếu plugin không nhận
📞 Hỗ trợ kỹ thuật nhanh
Nếu anh/chị vẫn gặp lỗi, có thể liên hệ hỗ trợ:
- Cài đặt từ xa
- Fix lỗi ký số tận nơi
- Hỗ trợ doanh nghiệp 24/7
❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Vì sao trước đây ký số bình thường, giờ lại lỗi?
Do trình duyệt cập nhật bảo mật mới, chặn kết nối nội bộ.
2. Tắt Local Network Access Checks có an toàn không?
Có, nếu chỉ sử dụng để ký số trên các website tin cậy như thuế, BHXH.
3. Áp dụng được cho tất cả USB Token không?
Có, áp dụng cho hầu hết token như Viettel-CA, VNPT, FPT, BKAV…
4. Làm rồi nhưng vẫn không ký được?
Cần kiểm tra thêm driver, phần mềm ký hoặc thử trình duyệt khác.
