Câu hỏi thường gặp

Trường hợp tôi đã có USB Token và muốn mua chứng thư số của Viettel-CA

Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư số của Viettel-CA. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết?

 Trả lời:

Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo tại đây để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.

Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA gần nhất để đăng ký dịch vụ – nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số Viettel-CA thì Quý khách không cần mua USB token mới.

Trường hợp hỏng USB Token thì xử lý như thế nào?

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Nếu bị mất USB token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.

Một USB Token có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp không?

Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.

Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.

Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá  nhân – nên không phải sử dụng chung USB token.

Trường hợp mật khẩu của USB token bị lộ thì đổi mật khẩu như thế nào?

Mật khẩu (PIN code) của thiết bị token dùng để bảo vệ việc sử dụng token trái phép.

Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ thì có thể tự thay đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token.

Xin lưu ý : Quý khách phải tắt chế độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token – nếu gõ sai mật khẩu 3 lần, token sẽ bị khóa.

Mật khẩu của USB Token có thể sử dụng tiếng Việt không?

Mật khẩu (PIN code) bảo vệ USB token không cho phép sử dụng tiếng Việt.

Xin Quý khách hãy tắt các bộ gõ tiếng Việt khi thiết lập mật khẩu hoặc sử dụng mật khẩu khi thực hiện ký điện tử, tránh trường hợp token bị khóa do gõ sai mật khẩu 3 lần.

Gõ mật khẩu sai nhiều lần, USB Token bị khóa. Tôi phải xử lý như thế nào?

Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ Viettel-CA gần nhất để được trợ giúp hoặc tổng đài chữ ký số hỗ trợ doanh nghiệp 18008000 nhánh 1

Thủ tục đăng ký dịch vụ chữ ký số Viettel

– Để đăng ký dịch vụ Chữ ký số Viettel một cách nhanh chóng.

Nếu KH là cá nhân thì bộ hồ sơ của KH gồm:

  1. Bản sao hợp lệ chứng minh thư của người trực tiếp đăng ký hoặc bản sao hộ chiếu.
  2. Phiếu yêu cầu (PYC) cung cấp dịch vụ Viettel-CA: Mẫu PYC cung cấp dịch vụ Viettel-CA nhân viên Viettel gửi cho khách hàng

Nếu KH là tổ chức/doanh nghiệp, bộ hồ sơ của KH gồm:

  1. Bản sao hợp lệ giấy phép đăng ký kinh doanh hoặc quyết định thành lập;
  2. Bản sao chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện pháp lý (chấp nhận bản photo đóng dấu của tổ chức/doanh nghiệp đó nếu có bản gốc để đối chiếu);
  3. Phiếu yêu cầu (PYC) cung cấp dịch vụ Viettel-CA: Mẫu PYC cung cấp dịch vụ Viettel-CA nhân viên Viettel gửi cho khách hàng
  4. Nếu người đại diện của tổ chức/doanh nghiệp ủy quyền cho người khác đại diện cho hợp đồng: Giấy ủy quyền được đóng dấu, ký tên người đại diện tổ chức/doanh nghiệp, chứng minh thư hoặc hộ chiếu của người đại diện hợp đồng.
5 (100%) 1 vote
Content Protection by DMCA.com