Dưới đây là Hướng dẫn sửa lỗi Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ trên dịch vụ công:
Cách 1: Cài lại phần mềm ký số mới nhất, cập nhật HTKK bản mới
- Xóa phần mềm Ct SigningHub phiên bản cũ trong máy, sau đó truy cập đường link https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views để tải bản mới nhất về cài đặt
- Lưu ý: cập nhật phần mềm HTKK lên phiên bản mới nhất, phần mềm Itaxviewer mới nhất để đọc tờ khai XML
- Sau đó, kết xuất lại tờ khai và gửi lại
Cách 2: Ký offline file xml và nộp tờ khai trên dichvucong.gdt.gov.vn để sửa lỗi chữ ký số không hợp lệ signature1 và các lỗi liên quan
Bước 1: Tải ứng dụng esign desktop ( Áp dụng với loại CKS từ xa – đối với CKS USB Token bỏ qua bước này)
Bước 2: Thực hiện tải và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử TCT SigningHub theo hướng dẫn tại đây
Lưu ý: nếu trong máy tính đang có phần mềm TctSigning Hub phiên bản cũ, quý khách vui lòng xóa bỏ phần mềm cũ, sau đó vào Task Manager để End Task ứng dụng cũ đang chạy
Bước 3: Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử
Bước 4: Tại giao diện phần mềm ký số vào Hệ thống, chọn Mở tệp, chọn file cần ký số
Bước 5: Nhấn Ký số
Bước 6: Tích chọn Chứng thư số, Đường dẫn lưu file rồi nhấn Chấp nhận để thực hiện ký số
Bước 7: Nhập mã Pin nếu là CKS USB Token
Thực hiện xác nhận ký số trên app esign trên điện thoại nếu là CKS từ xa
Bước 8: Thực hiện tải tờ khai XML lên trang dichvucong, bỏ qua bước ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai
Cách 3: Kê khai trực tuyến
Trường hợp đã làm theo Cách 1: Ký offline file xml vẫn không nộp được tờ khai, NNT thực hiện kê khai trực tuyến hoặc chờ CQT fix lỗi
