Dưới đây là Hướng dẫn sửa lỗi Chữ ký điện tử trên tờ khai không hợp lệ trên dịch vụ công:

Cách 1: Cài lại phần mềm ký số mới nhất, cập nhật HTKK bản mới

• Xóa phần mềm Ct SigningHub phiên bản cũ trong máy, sau đó truy cập đường link https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views để tải bản mới nhất về cài đặt
• Lưu ý: cập nhật phần mềm HTKK lên phiên bản mới nhất, phần mềm Itaxviewer mới nhất để đọc tờ khai XML
• Sau đó, kết xuất lại tờ khai và gửi lại

Cách 2: Ký offline file xml và nộp tờ khai trên dichvucong.gdt.gov.vn để sửa lỗi chữ ký số không hợp lệ signature1 và các lỗi liên quan

Bước 1: Tải ứng dụng esign desktop ( Áp dụng với loại CKS từ xa – đối với CKS USB Token bỏ qua bước này)

Bước 2: Thực hiện tải và cài đặt phần mềm hỗ trợ ký điện tử TCT SigningHub theo hướng dẫn tại đây

Lưu ý: nếu trong máy tính đang có phần mềm TctSigning Hub phiên bản cũ, quý khách vui lòng xóa bỏ phần mềm cũ, sau đó vào Task Manager để End Task ứng dụng cũ đang chạy

Bước 3: Nháy chuột phải vào biểu tượng phần mềm ký số ở góc dưới cùng bên phải, chọn Ký số điện tử

Bước 4: Tại giao diện phần mềm ký số vào Hệ thống, chọn Mở tệp, chọn file cần ký số

Bước 5: Nhấn Ký số

Bước 6: Tích chọn Chứng thư số, Đường dẫn lưu file rồi nhấn Chấp nhận để thực hiện ký số

Bước 7: Nhập mã Pin nếu là CKS USB Token

Thực hiện xác nhận ký số trên app esign trên điện thoại nếu là CKS từ xa

Bước 8: Thực hiện tải tờ khai XML lên trang dichvucong, bỏ qua bước ký hồ sơ và nhấn Nộp tờ khai

Cách 3: Kê khai trực tuyến

Trường hợp đã làm theo Cách 1: Ký offline file xml vẫn không nộp được tờ khai, NNT thực hiện kê khai trực tuyến hoặc chờ CQT fix lỗi

1. Lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15” là gì?

Khi nộp tờ khai thuế qua HTKK / eTax / Cổng Thuế điện tử, hệ thống báo lỗi:

Có lỗi trong quá trình xử lý tờ khai.
Tờ khai phát sinh các lỗi sau:
Tờ khai không đúng định dạng với XSD.
– Dữ liệu sai tại dòng: 54
– Chi tiết: cvc-complex-type.2.4.a: Invalid content was found starting with element ‘ct15’.
One of ‘{“http://kekhaithue.gdt.gov.vn/TKhaiThue”:mst_cu}‘ is expected.

Đây là lỗi định dạng dữ liệu XML, nghĩa là cấu trúc tờ khai không khớp với chuẩn XSD của Tổng cục Thuế.

2. Ý nghĩa chi tiết của lỗi ct15 trong tờ khai XML

Phân tích lỗi:

• Invalid content was found starting with element ‘ct15’
  → Hệ thống phát hiện thẻ <ct15> không đúng vị trí hoặc không được phép xuất hiện

• Expected: mst_cu
  → Hệ thống đang yêu cầu thẻ <mst_cu>, nhưng file XML lại có <ct15>

➡️ Nói dễ hiểu:
👉 Tờ khai thiếu hoặc sai thứ tự trường “Mã số thuế cũ (mst_cu)”, nhưng lại phát sinh chỉ tiêu ct15 không đúng chuẩn.

3. Nguyên nhân gây lỗi “ct15 – không đúng định dạng XSD”

❌ 1. Dùng phần mềm HTKK phiên bản cũ

• HTKK chưa cập nhật theo mẫu tờ khai mới

• File XML sinh ra không khớp XSD hiện hành

👉 Đây là nguyên nhân phổ biến nhất

❌ 2. Chỉnh sửa file XML thủ công

• Mở XML bằng Notepad / phần mềm khác

• Thêm, xóa hoặc sửa chỉ tiêu ct15

• Làm sai thứ tự các thẻ XML

❌ 3. Tờ khai có dữ liệu không hợp lệ

• Nhập chỉ tiêu ct15 khi không thuộc đối tượng áp dụng

• Tờ khai không yêu cầu chỉ tiêu này nhưng HTKK vẫn sinh ra

❌ 4. Lỗi chuyển đổi dữ liệu từ phần mềm kế toán

• Xuất XML từ phần mềm kế toán

• Phần mềm chưa cập nhật chuẩn XSD mới của Tổng cục Thuế

4. Cách khắc phục lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15”

✅ Cách 1: Cập nhật HTKK phiên bản mới nhất (Khuyến nghị)

1. Gỡ HTKK cũ khỏi máy

2. Tải HTKK phiên bản mới nhất

3. Mở lại tờ khai

4. Kết xuất XML và nộp lại

📌 Hướng dẫn cập nhật phần mềm HTKK

✔️ 90% trường hợp xử lý được lỗi chỉ với bước này

✅ Cách 2: Không chỉnh sửa file XML thủ công

• Tuyệt đối không mở XML để sửa bằng tay

• Luôn tạo XML trực tiếp từ HTKK / eTax

✅ Cách 3: Kiểm tra lại chỉ tiêu ct15 trên tờ khai

• Mở tờ khai trong HTKK

• Xóa dữ liệu tại chỉ tiêu ct15 (nếu không bắt buộc)

• Ghi lại tờ khai → xuất XML mới

📌Cách này chỉ chờ HTKK phiên bản mới nhất cập nhật thì kết xuất mới có CT15

✅ Cách 4: Trường hợp có thay đổi MST (mst_cu)

• Kiểm tra có phát sinh mã số thuế cũ không

• Nếu có: nhập đúng mst_cu

• Nếu không: để trống theo đúng hướng dẫn

✅ Cách 5: Nộp lại trên đúng hệ thống dichvucong.gdt.gov.vn

B1: Đăng nhập hệ thống dichvucong.gdt.gov.vn bằng tài khoản thuedientu

B2: Đăng nhập bằng tài khoản thuedientu.gdt.gov.vn

B3:Chọn hình thức kê khai trực tuyến

Bạn có thể xem hướng dẫn cài đặt Plugin dichvucong.gdt.gov.vn tại đây

5. Một số lưu ý quan trọng để tránh lỗi XSD

✔️ Luôn dùng HTKK phiên bản mới nhất
✔️ Không chỉnh sửa XML bằng tay
✔️ Không dùng lại XML cũ của kỳ trước
✔️ Kiểm tra kỹ các chỉ tiêu mới phát sinh
✔️ Không sao chép dữ liệu từ file khác

6. Khi nào cần liên hệ hỗ trợ Thuế?

Bạn nên liên hệ hỗ trợ khi:

• Đã cập nhật HTKK mới nhưng vẫn lỗi

• XML xuất từ phần mềm kế toán không nộp được

• Tờ khai có thay đổi thông tin pháp lý (MST, địa chỉ…)

📞 Hotline đăng ký chữ ký số Viettel: 0986.596.839
🌐 Cổng Thuế điện tử: (024) 37689679 – số máy lẻ 2180

7. Kết luận

Lỗi “Tờ khai không đúng định dạng với XSD – ct15” là lỗi cấu trúc XML, không phải lỗi chữ ký số hay mạng.
Chỉ cần cập nhật HTKK đúng phiên bản và xuất lại XML, hầu hết trường hợp sẽ xử lý triệt để.

Hướng Dẫn Cài Đặt Phần Mềm Ký Số TCTsigningHub và iTaxViewer Trên Dịch Vụ Công Thuế

1. Cài phần mềm ký số điện tử

1.1 Tải phần mềm TCTSigningHub

Bước 1: NNT truy cập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo địa chỉ:

https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/trogiup/views

Bước 2: Trên thanh menu chọn tab Trợ giúp, chọn phần mềm hỗ trợ ký điện tử Tct SigningHub để tải về máy

Bước 3: Giải nén file và cài đặt theo các bước sau:

Bước 4: Cài đặt thành công, hiển thị icon sau, quý khách vui lòng double click vào plugin để chạy ứng dụng

1.2 Ký số trên tờ khai

Bước 1: NNT thực hiện kê khai tờ khai trên Hệ thống thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Bước 2: Trên giao diện chọn loại ký số, NNT chọn Ký token (CA) (Lưu ý: khi thấy dichvucong.gdt.gov.vn thông báo như hình dưới, quý khách vui lòng bấm vào cho phép để ứng dụng, khi bạn bấm chặn sẽ không ký được tờ khai)

Bước 3: NNT cắm usb token để đọc chữ ký số

– Trường hợp NNT chưa cài đặt driver USB Token của nhà cung cấp chữ ký sốthì cần cài driver sau khi cắm usb token.

Bước 4: NNT nhập mã PIN và bấm Đăng nhập để ký số. Nếu mã PIN hợp lệ thì ký số thành công, nếu mã PIN không hợp lệ, hệ thống hiển thị cảnh báo cho NNT.

2. Cài phần mềm iTaxViewer

2.1 Tải phần mềm

Bước 1: NNT truy cập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/

Bước 2: Trên thanh menu chọn tab Trợ giúp, chọn phần mềm iTaxViewer

Bước 3: Giải nén file và cài đặt theo các bước sau:

2.2 Xem tờ khai định dạng XML

Bước 1: Mở ứng dụng đọc hồ sơ thuế điện tử iTaxViewer

Bước 2 : Mở tệp hồ sơ và trỏ đến file XML đã lưu trên máy tính

Ngoài ra, các bạn cần cài hướng dẫn cài đặt plugin Esigner ký số  tại đây

1. Mã thủ tục hành chính (TTHC) là gì?

Mã thủ tục hành chính (Mã TTHC) là mã định danh duy nhất cho từng thủ tục hành chính trong lĩnh vực thuế, được Tổng cục Thuế (GDT) quy định.

Mỗi thủ tục khi người nộp thuế thực hiện trên cổng thông tin thuế điện tử – thuedientu.gdt.gov.vn – đều phải chọn đúng mã thủ tục tương ứng để hệ thống xử lý chính xác hồ sơ.

💡 Ví dụ: Khi nộp hồ sơ khai thuế GTGT, hệ thống yêu cầu chọn mã TTHC “1.007014 – Khai thuế GTGT đối với phương pháp khấu trừ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh”.

2. Tại sao cần biết mã thủ tục hành chính khi nộp thuế điện tử?

Việc nhập mã thủ tục hành chính chính xác giúp:

• ✅ Hệ thống thuế điện tử phân loại đúng loại hồ sơ.
• ✅ Cán bộ thuế dễ dàng tra cứu và xử lý nhanh.
• ✅ Hạn chế lỗi “Hồ sơ không hợp lệ” hoặc “Không tìm thấy thủ tục tương ứng”.
• ✅ Giúp doanh nghiệp nộp đúng biểu mẫu, đúng cơ quan quản lý.

3. Cách tra cứu mã thủ tục hành chính trên thuedientu.gdt.gov.vn

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để tra cứu:

Bước 1:

Truy cập https://thuedientu.gdt.gov.vn → Chọn Doanh nghiệp hoặc Cá nhân tùy đối tượng.

Bước 2:

Đăng nhập bằng:

• Mã số thuế-QL và mật khẩu thuedientu.gdt.gov.vn hoặc đăng ký bằng tài khoản VNEID đã định danh của công ty.
• Nếu quên mật khẩu bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng Chứng thư số (USB Token) đã đăng ký với thuế

Bước 3:

Vào menu “Khai thuế” → “Nộp tờ khai XML” hoặc “Trình ký”.
Tại đây, khi chọn xong tờ khai ở dưới bạn phải chọn cột “Mã TTHC” sẽ hiển thị kèm tên thủ tục tương ứng với tờ khai thuế mà bạn chọn

Bước 4:

Nếu cần danh sách đầy đủ, truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ:
👉 https://dichvucong.gdt.gov.vn → Tìm “Tổng cục Thuế” → Xem mục Danh mục thủ tục hành chính.

4. Một số mã thủ tục hành chính thuế phổ biến năm 2025

⚠️ Lưu ý: Danh sách mã TTHC có thể thay đổi định kỳ theo Quyết định của Tổng cục Thuế – bạn nên kiểm tra thường xuyên trên website chính thức.

5. Lỗi thường gặp khi nhập mã TTHC

Một số lỗi phổ biến:

• ❌ Chọn sai mã TTHC → Hệ thống báo “Mã TTHC không khớp với tờ khai”.

• ❌ Mã thủ tục hết hiệu lực → Bị trả hồ sơ.
• ❌ Dùng sai biểu mẫu XML → Không gửi được tờ khai.

✅ Cách khắc phục: Luôn tra cứu mã mới nhất trước khi nộp hồ sơ, hoặc sử dụng phần mềm kê khai hỗ trợ (như HTKK, iTaxViewer) có cập nhật tự động.

6. Kết luận

Việc nắm rõ mã thủ tục hành chính thuế giúp người nộp thuế nộp đúng loại hồ sơ, tránh sai sót, tiết kiệm thời gian xử lý.
Hãy thường xuyên truy cập thuedientu.gdt.gov.vn hoặc chukysoviettel-ca.com để cập nhật thông tin mới nhất về mã thủ tục hành chính thuế và hướng dẫn sử dụng chữ ký số Viettel-CA.