Hướng dẫn cập nhật thời hạn chữ ký số Viettel khi chữ ký số Viettel hết hạn hợp đồng với tổng cục thuế

1.1. Lưu ý quan trọng:

–     Khách hàng cần sử dụngtrình duyệt Firefox 4.0 Portable đã cài đặt Driver USB. Tải trình duyệt  t ại  đây.

–     Khách hàng sử dụng USB Token chứa Chữ ký số do Viettel-CA cung cấp đang hoạt động bình thường và có thời hạn gói cước đã đăng ký sau ngày 20/10/2015.

1.2. Các bước thực hiện

Bước 1: Truy cập http://viettel-ca.vn để thực hiện cập nhật thời hạn Chữ ký số:

–Trang chủ Viettel-CA hiển thị thông báo như sau:

Khách hàng nhấn vào nút “Bấm vào đây để cập nhật thời hạn chữ ký số” hoặc nhấn vào mục (1)

hoặc (2) trên trang chủ Viettel-CA như hình dưới:

Bước 2: Từ màn hình Thông báo cập nhật thời hạn Chữ ký số, tiếp tục nhấn nút  “Cập nhật thời hạn

Chữ ký số”

Bước 3: Nhập mã PIN của USB Token sau đó nhấn OK:

Bước 4: Nếu nhập mã PIN chính xác, sẽ có hai trường hợp:

– Nếu USB Token của Quý khách chỉ có 1 Chữ ký số thì chuyển thẳng sang Bước 5.

– Nếu USB Token có nhiều hơn 1 Chữ ký số thì cần click để chọn Chữ ký số Quý khách muốn Cập nhật thời hạn. Chữ ký số được chọn sẽ chuyển màu hồng như hình dưới. Nhấp OK để hoàn tất bước này.

Bước 5: Quý khách đọc hướng dẫn trên màn hình và nhấn nút “Chọn USB Token” phía dưới để thực hiện. Lưu ý: Chọn đúng tên USB Token của Quý khách, không chọn “Software Security Device”. Sau đó nhấn OK để hoàn tất.

Bước 6: Hệ thống đang xử lý, Quý khách vui lòng chờ. Lưu ý: không tắt trình duyệt, không rút USB

Token.Các màn hình chờ xử lý lần lượt:

• Màn hình 1

• Màn hình 2

Bước 7: Việc cập nhật thời hạn Chữ ký số của Quý khách thực hiện thành công, màn hình hiển thị

thông báo như sau:

• Màn hình 1: Trường hợp chưa có thông tin SĐT liên hệ, Quý khách vui lòng nhập SĐT vào ô (1) và nhất nút (2) để hoàn tất và chuyển sang trang Hướng dẫn cập nhật Chữ ký số trên các hệ thống dịch vụ (Hoặc click vào các link (3)).

• Màn hình 2: Trường hợp đã có thông tin SĐT liên hệ, Quý hàng nhấn nút “Xem hướng dẫn” hoặc click vào các link (3) để hoàn tất và chuyển sang trang Hướng dẫn cập nhật CKS và trang chủ các hệ thống dịch vụ.

Bước 8: Tại trang Hướng dẫn thay đổi Chữ ký số trên các hệ thống dịch vụ, Quý khách nhấn vào link để truy cập và được hướng dẫn cập nhật Chữ ký số trên các hệ thống dịch vụ tương ứng  ở mục (1) hoặc (2).

1.3. Các lỗi thường gặp

1. Sử dụng không đúng phiên bản trình duyệt.

–     Cách xử lý: Download bản cài và làm theo hướng dẫn.

–     Màn hình lỗi:

2. Chưa cắm USB Token

3. USB Token không tồn tại Chữ ký số

4.  Chữ ký số của khách hàng không thuộc diện được Cập nhật thời hạn CKS

5. Chữ ký số của khách hàng đang ở trạng thái Tạm ngưng hoặc thu hồi à không cho phép Cập nhật thời hạn CKS

Trong quá trình thực hiện cập nhật thời hạn Chữ ký số, nếu có lỗi xảy ra Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài CSKH 18008000 nhánh 1 để được hỗ trợ.