– Mô tả lỗi: Các khách hàng đang sử dụng thiết bị V4, V5 của USB Token Viettel-CA sau khi cắm Token vào máy tính thành công Cài đặt thành công Token Manager, bật màn hình Token Manager thì tất cả các chức năng trên giao diện Token Manager đều mờ, không thao tác được (hình ảnh dưới)

Khách hàng dùng Token để ký các hệ thống  tổng cục thuế, hải quan thì không kết nối được đến thiết bị Token nên báo lỗi như sau:
+ Ký trên hệ thống tổng cục thuế báo lỗi: “Bạn chưa cắm USB Token” hoặc “Không tìm thấy thiết bị”
+ Ký trên hệ thống hải quan lỗi: “Có lỗi khi đọc chữ ký số: undefined”

Đầu tiên bạn cần rút USB Token Viettel ra cắm lại, nếu thấy không bị mờ mà hiển thị nên thì không cần làm bước thứ 2.

Bước 2: Nếu cắm lại cổng USB đằng trước vẫn bị lỗi mờ phần mềm thì nên rút USB token Viettel ra cắm cổng đằng sau CPU,  nếu thấy không bị mờ mà hiển thị nên thì không cần làm bước thứ 3.

Bước 3: Khi thực hiện 2 bước trên không thành công thì bạn làm theo bước này:

– Nguyên nhân lỗi: Do khi KH cài đặt Windows XP thì cài đặt từ đĩa ghost (Windows đã OEM, cài thêm các Mod tinh chỉnh, ghost XP đa cấu hình…) chứ không phải cài từ đĩa cài đặt (iso) từ Microsoft. Nên những version bản ghost đó đã lượt bỏ bớt các tính năng không cần thiết (drivers thiết bị, smartcard…). Trong khi thiết bị TokenV4 và V5 hoạt động như 1 smartcard –> vì thế khi chạy trên 1 số máy đã bị lượt bỏ các drivers smartcard hay tắt service smartcard, sẽ không nhận được Token Manager (Device Manager có biểu tượng màu vàng…).

Link download phần mềm: phần mềm fix lỗi V4, V5 bị mờ

Sau khi tải về xong thì thao tác các bước sau:
Bước 1: Xóa chương trình Viettel V4 hoặc V5 khỏi máy tính
Bước 2: Chép các file vào thư mục tương ứng bên dưới (mặc định là ko replace): C:\Windows\System32
+ scardsvr.exe
+scarddlg.dll
+winscard.dll
Riêng file sys thì đưa vào theo đúng đường dẫn sau C:\Windows\System32\drivers\smclib.sys
Sau đó chạy tool SmartCardServiceConfig. Chọn Force Repair.
Bước 3: Rút token ra và khởi động lại máy tính.
Bước 4: Cài đặt lại chương trình Viettel V4 hoặc V5.

Chúc các bạn thành công, mọi vấn đề về quý khách cần đăng ký chữ ký số Viettel hoặc gia hạn chữ ký số Viettel, xin vui lòng liên hệ hotline: 0988.89.85.88. Tổng đài hỗ trợ kĩ thuật 24/24: 1800.8000 nhánh 1

Trong khi kê khai trên phần mềm kBHXH có một số trường hợp khi thực hiện khai báo BHXH gặp phải tình trạng xuất file bị lỗi hoặc ký file bị lỗi thì hãy nghĩ đến việc chỉnh lại định dạng ngôn ngữ máy tính của Anh/Chị nhé !

Các bước để thực hiện điều chỉnh định dạng ngôn ngữ trên máy tính như sau:

Bước 1 : Anh/Chị thực hiện biểu tượng Windows  ở góc trái màn hình sau đó chọn tiếp mục Control Panel như hình sau

Bước 2 : Anh/Chị chọn mục Region and Language như hình sau

Bước 3 : Trong cửa sổ Region and Language, tại mục Format nhấp chuột xổ xuống chọn English (United States) và thiết lập lại định dạng ngày tháng theo cú pháp “MM/dd/yyyy” như trong hình

Bước 4 : Chọn tab Administrative, Anh/Chị thiết lập các thông số như hình sau

Bên trên là các bước thực hiện điều chỉnh hệ thống ngôn ngữ của máy tính để khắc phục lỗi xuất hoặc ký file khi thấy các lỗi phần mềm KBHXH.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được Anh/Chị,

Trân trọng cám ơn,

Khi bạn thấy trên phần mềm kBHXH báo lỗi “Old format or invalid type library. (Exception from HRESULT: 0x80028018 (TYPE_E_INVDATAREAD))” khi làm hồ sơ gia hạn thẻ BHYT trên phần mềm kBHXH của bảo hiểm xã hội

Để khắc phục lỗi này, Anh/Chị làm theo hướng dẫn như sau :

Bước 1 : Anh/chị vào Control Panel –> chọn mục Region

Bước 2 : Anh/chị chọn tab Administrator và sửa như hình dưới đây

Lưu ý : Anh/chị nhớ cập nhật lại ngày giờ cho đúng nhé !

Sau đó bấm Apply –>Ok, bạn quay lại phần mềm kBHXH để ký lại tờ khai trên phần mềm kBHXH

Trân trọng,

Tiếp tục bài trước hôm nay phòng kinh doanh chữ ký số Viettel sẽ hướng dẫn các bạn cấu hình Java để kê khai giao dịch điện tử như nộp tờ khai, nộp thuế điện tử v.v. Thường thì bạn sẽ thấy hay xuất hiện lỗi  “Application Blocked by security settings”, lỗi này xảy ra khi bạn nhận được thông báo như sau:

Đối với WinXP:

1. Bạn bấm Start -> All Programs -> Java -> Configure Java

2. Bạn sẽ vào Java Control Panel -> chọn tab Security.

Đối với Win 7: (tương tự với hệ điều hành Win 8 và Win 10)

1. Bạn bấm Start -> Search -> Java -> Configure Java

2. Bạn sẽ vào Java Control Panel -> chọn tab Security.

Click chọn Edit Site List để thực hiện qua bước tiếp theo

Bạn  cần add địa chỉ trang khai thuế trực tuyến vào như trong hình. Bấm Continue khi xuất hiện màn hình thông báo.

Cuối cùng, bạn cần tắt mở IE sau đó nộp thuếthì sẽ thấy thông báo này xuất hiện các bạn stick vào I accept the risk…. và Don’t not show this again..  Sau đó bấm Run

Vậy là bạn có thể nộp tờ khai được rồi. Chúc các bạn thành công và luôn ủng hộ website!